Polityka prywatności platformy HelpBok
Wersja robocza. Ten dokument czeka na przegląd prawny i może się zmienić przed startem sprzedaży.
Ta polityka opisuje, jak przetwarzamy dane osobowe osób zakładających konto firmy w HelpBok i korzystających z panelu platformy. Dotyczy danych, które Operator przetwarza dla własnych celów. Dane klientów końcowych i zgłoszeń wprowadzone do konta firmy przetwarzamy w imieniu firmy-Klienta na podstawie umowy powierzenia (załącznik nr 1 do regulaminu).
Administrator danych
- Administratorem danych jest Operator usługi:
devBACK
NIP: 748 152 92 31
ul. Matejki 12, 56-500 Syców
ul. Sopocka 21/5, 50-344 Wrocław
e-mail: kontakt@devback.it (formularz kontaktowy), tel. +48 512 333 485
- W sprawach danych osobowych można pisać na adres kontakt@devback.it albo skorzystać z formularza kontaktowego.
Jakie dane zbieramy, po co i na jakiej podstawie
| Cel | Dane | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Rejestracja i założenie konta firmy, potwierdzenie adresu e-mail | imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy, wybrany adres BOK, skrót hasła, wybrany plan, wersja i czas akceptacji regulaminu, adres IP z chwili wysłania formularza | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy i jej wykonanie) |
| Odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego | imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy (opcjonalnie), treść wiadomości, adres IP z chwili wysłania | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie przed zawarciem umowy) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes: obsługa zapytań) |
| Prowadzenie konta i panelu, obsługa techniczna i komunikaty o usłudze | dane konta Właściciela i Konsultantów (login, e-mail, rola), dziennik operacji administracyjnych, wiadomości systemowe | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Rozliczenia: Należności, wpłaty, przypomnienia o płatności | dane rozliczeniowe firmy (nazwa, NIP, adres), adres e-mail do rozliczeń, historia Należności i wpłat | art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO (obowiązki księgowe i podatkowe) |
| Bezpieczeństwo, ochrona przed nadużyciami (limity żądań, pułapki antybotowe), dochodzenie i obrona roszczeń | adres IP, znaczniki czasu, techniczne dane żądań, dziennik operacji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo usługi i obrona praw) |
Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia konta albo do odpowiedzi na wiadomość. Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany ani nie profilujemy osób w rozumieniu RODO.
Odbiorcy danych
- Dane mogą otrzymywać podmioty, które pomagają nam świadczyć usługę, na podstawie umów powierzenia: dostawcy hostingu i infrastruktury, dostawca poczty platformy (wysyłka wiadomości o rejestracji i rozliczeniach) oraz dostawcy usług księgowych i płatniczych, jeśli z nich korzystamy. Aktualna lista jest dostępna na żądanie.
- Dane mogą być także ujawniane organom i podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. Nie sprzedajemy danych i nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych.
Jak długo przechowujemy dane
- Niepotwierdzony wniosek rejestracyjny: do wygaśnięcia linku potwierdzającego (24 h); wtedy usuwamy skrót hasła i token, a sam wpis (bez nich) zachowujemy do 30 dni dla bezpieczeństwa i diagnostyki, po czym go kasujemy.
- Dane konta i panelu: przez czas trwania umowy oraz 30 dni po jej rozwiązaniu.
- Dane rozliczeniowe i dokumenty księgowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (zwykle 5 lat od końca roku podatkowego).
- Dane wykorzystywane do dochodzenia lub obrony roszczeń: do czasu przedawnienia roszczeń.
- Liczniki limitów żądań wiążą adres IP z krótkotrwałym zapisem w pamięci podręcznej (od minut do godziny).
Twoje prawa
- Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
- Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres kontakt@devback.it albo użyj formularza kontaktowego. Odpowiemy w ciągu miesiąca.
- Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
- Jeżeli Twoje dane znajdują się w BOK firmy, która korzysta z HelpBok (np. jako klient końcowy), w sprawach tych danych skontaktuj się z tą firmą, bo to ona jest ich administratorem.
Pliki cookie
Strony platformy używają wyłącznie niezbędnych plików cookie sesji i zabezpieczenia formularzy (ochrona przed fałszowaniem żądań). Nie stosujemy cookies analitycznych ani reklamowych.
Zmiany polityki
O istotnych zmianach tej polityki informujemy w usłudze lub e-mailem, a aktualna wersja z datą jest zawsze dostępna pod stałym adresem https://helpbok.pl/polityka-prywatnosci.