Jedna kolejka zamiast pięciu skrzynek
Wiadomości z e-maila i z formularza trafiają w jedno miejsce. Historia rozmowy jest przy zgłoszeniu, więc nic nie ginie.
Biuro Obsługi Klienta w abonamencie
Każde zgłoszenie klienta pod kontrolą. Bez chaosu w skrzynce.
HelpBok zbiera wiadomości z e-maila i portalu w jednej kolejce, pilnuje terminów i pokazuje, co zrobić najpierw. Pod Twoją marką, na komputerze i w telefonie.
- Bez karty płatniczej
- Plan Basic bezpłatny
- Konto w kilka minut
Wszystko, czego potrzebuje zespół obsługi klienta
Mniej przeklejania i szukania w skrzynkach, więcej szybkich odpowiedzi.
Portal dla Twoich klientów
Klient sprawdza status zgłoszenia, dopisuje wiadomość i dodaje załączniki, bez dzwonienia i bez zakładania konta na siłę.
Wszystko pod Twoją marką
Logo, kolor i nazwa firmy w panelu, portalu, mailach i aplikacji na telefon. Branding jest w cenie każdego planu.
W każdym planie
Terminy, które same się pilnują
Ostrzeżenie przed terminem pierwszej odpowiedzi i rozwiązania oraz sygnał, gdy termin minął. Nikt nie zapomina o klientach.
Medium
Działa jak aplikacja w telefonie
Zainstaluj HelpBok z przeglądarki i dostawaj powiadomienia o nowych zgłoszeniach. Odpowiadasz też z dowolnego miejsca.
Medium
Widać, co czeka najdłużej
Pulpit pokazuje zaległe zgłoszenia, czas pierwszej odpowiedzi i obciążenie zespołu. Kierownik widzi całość, bez arkuszy.
Max
Start w trzech krokach
-
1
Zakładasz konto
Wpisujesz nazwę firmy i adres w postaci nazwa.helpbok.pl, potwierdzasz e-mail i gotowe. Nie podajesz karty.
-
2
Ustawiasz markę i zespół
Kreator pierwszych kroków pomoże dodać logo, kolor, pierwszy dział i zaprosić konsultantów.
-
3
Odbierasz zgłoszenia
Podłączasz skrzynkę e-mail i dajesz klientom link do portalu. Zgłoszenia zaczynają spływać do jednej kolejki.
Zacznij za darmo, rozwijaj się wtedy, gdy potrzebujesz
Plan Basic nic nie kosztuje. Gdy zespół rośnie, przechodzisz na wyższy plan. Branding jest w cenie każdego. Plan Medium możesz wypróbować przez 14 dni.
Basic
0 zł
bez opłat, bez terminu
- Do 2 konsultantów
- Do 1 skrzynek e-mail
- Do 50 zgłoszeń w miesiącu
- Własna marka: logo, kolor, nazwa
- Obsługa zgłoszeń
- Portal klienta
- Odbiór poczty (IMAP i webhook)
Medium
149 zł netto / miesiąc
lub 1 490 zł rocznie (taniej o 17%)
- Do 10 konsultantów
- Do 3 skrzynek e-mail
- Do 1 000 zgłoszeń w miesiącu
- Własna marka: logo, kolor, nazwa
- Obsługa zgłoszeń
- Portal klienta
- Odbiór poczty (IMAP i webhook)
- Reguły e-mail
- Terminy SLA i przypomnienia
- Powiadomienia push
Max
399 zł netto / miesiąc
lub 3 990 zł rocznie (taniej o 17%)
- Do 30 konsultantów
- Do 10 skrzynek e-mail
- Bez limitu zgłoszeń w miesiącu
- Własna marka: logo, kolor, nazwa
- Obsługa zgłoszeń
- Portal klienta
- Odbiór poczty (IMAP i webhook)
- Reguły e-mail
- Terminy SLA i przypomnienia
- Powiadomienia push
- API i integracje
- Raporty i statystyki zespołu
Ceny netto, płatność przelewem po otrzymaniu należności, bez karty płatniczej. Zmiana planu obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.
Najczęstsze pytania
Czy muszę podawać kartę płatniczą?
Nie. Plan Basic jest bezpłatny, a za płatne plany płacisz zwykłym przelewem po otrzymaniu należności z terminem płatności.
Co się stanie, gdy przekroczę limit zgłoszeń?
Nigdy nie odrzucamy zgłoszeń Twoich klientów. Dajemy znać, gdy zbliżasz się do limitu i gdy go przekroczysz, a Ty decydujesz, czy przejść na wyższy plan. Limit konsultantów i skrzynek blokuje tylko dodawanie kolejnych.
Czy moje dane są bezpieczne?
Każda firma ma własną, oddzielną bazę danych, a kopie zapasowe wykonujemy co noc. Zasady przetwarzania danych opisuje regulamin wraz z umową powierzenia przetwarzania danych.
Czy mogę zmienić plan lub zrezygnować?
Tak. Zmiana planu obowiązuje od kolejnego okresu, a rezygnacja działa do końca opłaconego okresu. Dane zostają z Tobą, a po ewentualnym ograniczeniu usługi możesz ją wznowić po wpłacie.
Czy klienci zobaczą nazwę HelpBok?
Nie, o ile nie chcesz. Panel, portal klienta, maile i aplikacja na telefon używają nazwy, logo i koloru Twojej firmy.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skorzystaj z formularza kontaktowego.
Zapanuj nad zgłoszeniami jeszcze dziś
Załóż bezpłatne konto i odbierz pierwsze zgłoszenie jeszcze dziś. Bez karty płatniczej.
Załóż bezpłatne konto